Что делать при ДТП: порядок действий на месте
В первые минуты после удара думать сложно, а именно тогда совершаются ошибки, из-за которых потом отказывают в выплате. Порядок действий стоит знать заранее и держать в телефоне короткий чек-лист. Разберём шаги по очереди, что фиксировать, какие данные взять у второго участника и чего делать нельзя ни в каком случае.
Слот изображения 1 — assets/articles/chto-delat-pri-dtp-1.jpg (16:9)
Промпт: «Автомобиль с включённой аварийной сигнализацией и выставленным знаком аварийной остановки на городской улице, водитель фотографирует место на телефон, дневной свет, светло-голубая и белая палитра с синими акцентами, фотореализм, номера нечитаемые»
Содержание
Шаг 1. Остановиться и обозначить место
Первое действие — остановиться. Уехать с места ДТП, даже при незначительном повреждении и даже если вы уверены, что не виноваты, нельзя: это отдельное серьёзное нарушение с тяжёлыми последствиями.
- включите аварийную сигнализацию — сразу, до всех остальных действий;
- выставьте знак аварийной остановки на установленном расстоянии от машины;
- не перемещайте автомобиль до фиксации обстановки;
- наденьте светоотражающий жилет, если выходите из машины вне населённого пункта.
Если автомобили полностью блокируют движение, освободить проезд придётся — но сначала снимки. Несколько кадров занимают полминуты и решают потом половину спорных вопросов.
Шаг 2. Проверить, есть ли пострадавшие
Это определяет всё дальнейшее. Если есть раненые — вызывайте скорую помощь, окажите посильную помощь и дождитесь сотрудников полиции: самостоятельное оформление в таком случае исключено.
Оцените и собственное состояние. Ушибы и травмы после удара нередко ощущаются не сразу, а через несколько часов, поэтому при малейших сомнениях лучше обратиться к врачу и зафиксировать обращение — позже это будет иметь значение для возмещения вреда здоровью.
Шаг 3. Зафиксировать обстановку
Самый важный шаг с точки зрения будущей выплаты. Снимать нужно больше, чем кажется необходимым.
- общий план с нескольких точек — так, чтобы было видно положение обеих машин относительно дороги;
- повреждения каждого автомобиля крупно и с расстояния;
- государственные номера всех участников;
- дорожные знаки, разметку, светофор — всё, что объясняет, кто как должен был двигаться;
- следы торможения, осколки, положение обломков — их уберут при первом же проезде другой машины;
- видеозапись с обходом места по кругу — быстрее и полнее серии фото.
Отдельно: если есть свидетели, попросите контактные данные. Через неделю найти человека, который видел момент, невозможно, а его показания иногда решают вопрос о виновности.
Шаг 4. Обменяться данными
Что нужно записать у каждого участника:
- серия и номер полиса ОСАГО и название страховой компании;
- ФИО водителя и номер водительского удостоверения;
- государственный номер, марка и модель автомобиля;
- контактный телефон;
- ФИО собственника, если за рулём был не владелец.
И сразу проверьте главное: действует ли полис второго участника и вписан ли он в договор. Проверка по базе занимает минуту и определяет, будет ли вообще выплата — порядок описан в статье «Как проверить полис ОСАГО по базе РСА». Если предъявленный документ вызывает сомнения, посмотрите признаки подделки в статье «Как проверить подлинность полиса».
Слот изображения 2 — assets/articles/chto-delat-pri-dtp-2.jpg (16:9)
Промпт: «Двое водителей записывают данные документов на капоте автомобиля, один держит телефон, дневной свет на городской улице, светло-голубые и белые тона, фотореализм, лица вне кадра, текст нечитаемый»
Шаг 5. Выбрать способ оформления
Без вызова полиции
Возможно, если нет пострадавших, участники согласны в обстоятельствах и у каждого есть действующий полис. Заполняется извещение о ДТП — по одному экземпляру каждому участнику.
С вызовом сотрудников полиции
Обязательно при пострадавших, споре об обстоятельствах, отсутствии полиса у участника, а также когда участников больше двух или ущерб значительный.
Заполняя извещение, не оставляйте пустых графов и не подписывайте документ, в котором обстоятельства описаны не так, как вы их видите. Подробный разбор процедуры — в статье «Европротокол: когда можно оформить ДТП без полиции».
Шаг 6. Обратиться в страховую
Сообщить о происшествии страховщику нужно сразу — сроки уведомления и подачи документов ограничены правилами страхования, и затягивание осложняет получение возмещения.
- пострадавший обращается в свою страховую компанию за возмещением;
- виновник уведомляет своего страховщика о происшествии;
- документы — извещение о ДТП, документы из полиции при их оформлении, документы на автомобиль, паспорт, реквизиты;
- автомобиль может потребоваться представить на осмотр — не ремонтируйте его до этого.
Последний пункт нарушают чаще всего: машину увозят в сервис в тот же день, а потом выясняется, что повреждения не осмотрены. Ремонт до осмотра — прямой путь к спору со страховщиком.
Чего делать нельзя
- Уезжать с места ДТП. Даже при царапине и даже если второй участник согласен. Последствия несопоставимы с потерянным временем.
- Признавать вину «чтобы быстрее разойтись». Вину устанавливают по обстоятельствам, а ваша подпись под чужой версией потом работает против вас.
- Подписывать документы с пустыми графами. Их заполнят без вас и не в вашу пользу.
- Соглашаться на устные договорённости без фиксации. «Я переведу за ремонт» после разъезда превращается в «ничего не было».
- Ремонтировать машину до осмотра страховщиком. Повреждения нужно подтвердить.
- Терять извещение о ДТП. Это основной документ для выплаты.
Отдельно про мелкий ущерб: иногда виновнику выгоднее возместить его самостоятельно, чем терять класс КБМ на несколько лет. Но решать это нужно до оформления и с фиксацией расчётов — механика разобрана в статье «Что происходит с КБМ после ДТП».
Если у второго участника нет полиса
Ситуация меняет порядок возмещения полностью, поэтому отсутствие полиса нужно зафиксировать в документах о ДТП.
Вы пострадавший, а полиса нет у виновника. Возмещения от страховой не будет — ущерб взыскивается непосредственно с виновника, как правило через суд. Тем важнее собрать доказательства на месте: фотографии, данные участника, свидетелей.
Вы виновник, а полиса нет у вас. Помимо штрафа вы возмещаете весь причинённый вред самостоятельно. Это же относится к случаю, когда полис есть, но вы в него не вписаны: страховая заплатит пострадавшему и взыщет сумму с вас в порядке регресса.
Частые вопросы
Можно ли убрать машину с дороги?
Только после фиксации обстановки на фото или видео. Если автомобили блокируют движение, проезд нужно освободить — но снимки делаются до перемещения.
Нужно ли вызывать полицию при мелком повреждении?
Нет, если нет пострадавших, участники согласны в обстоятельствах и у каждого есть действующий полис. Тогда оформляется извещение о ДТП.
Что делать, если второй участник уехал?
Оставайтесь на месте, вызывайте полицию и фиксируйте всё, что успели заметить: номер, марку, цвет, направление движения, записи камер поблизости.
Можно ли ремонтировать машину до выплаты?
Не раньше осмотра страховщиком. Иначе подтвердить объём повреждений будет нечем.
В какой срок обращаться в страховую?
Сразу: сроки уведомления и подачи документов ограничены правилами страхования, и задержка осложняет возмещение.
Подскажем по вашей ситуации
Если ДТП уже произошло — позвоните, разберём порядок действий и поможем с обращением к страховщику. Оформляем полисы по всей России с 2007 года.